Тот случай, когда негодная покупка стала выгодной

Мы уже неоднократно говорили о том, что вектор профессиональных устремлений специалистов правового отдела ФОП не ограничен рамками сферы социально-трудовых отношений. Вот и в данном случае профсоюзные юристы защищали скорее права потребителя, нежели наемного работника. Но члены профсоюза и платят взносы затем, чтобы в любой ситуации получить бесплатную и в высшей степени квалифицированную юридическую помощь. Это, кстати, к распространенному вопросу о том, что нам дает профсоюз. Вот, в частности, о том, что дает - читайте ниже…

В ноябре прошлого года член профсоюзной организации ОМО им. Баранова (назовем его Е.) за 10 699 рублей приобрел в ООО «ДНС Ритейл» радар-детектор Inspector Shot Air Pro - и молодец, что сохранил чек. Потому что через несколько дней после покупки, при установке радар-детектора в автомобиль, Е. обнаружил, что товар обладает всеми признаками продукции ненадлежащего качества, а именно - отключается спустя 30-60 секунд после начала работы. При этом гарантийный срок на данный гаджет составлял 24 месяца.

Что делать? Конечно, брать купленный товар в охапку и возвращаться в магазин. Однако в связи с тем, что Е. трудится на, сами понимаете, оборонном предприятии, рабочие смены на котором затягиваются до позднего вечера, то он смог прийти в магазин с негодным радар-детектором только через три недели, 9 декабря 2025 года. И попросил заменить некачественный товар или вернуть ему деньги, уплаченные за него. На что получил ответ в том духе, что изделие является технически сложным и будет направлено на гарантийный ремонт, который занимает около тридцати календарных дней, после чего или оно будет передано покупателю в отремонтированном виде, или ему будут возвращены денежные средства.

26 января 2026 года, по прошествии более 45 дней с момента передачи товара на гарантийный ремонт, Е. обратился в магазин с претензией о возврате денег, поскольку из затяжного ремонта радар-детектор так за это время и не получил. Но 13 февраля, по прошествии более двух месяцев со дня появления Е. в «ДНС Ритейл» с негодным товаром на руках, его все-таки пригласили в магазин для возврата якобы отремонтированного изделия.

На следующий день Е. прибыл в торговую точку, продавец торжественно включил радар-детектор, и… ничего не произошло. Как гаджет не работал ранее, точно так же отказался работать и в данный момент. Е. отказался принимать товар, тем не менее магазином был выдан ответ на его претензию, где требования покупателя признаны необоснованными.

Тут-то Е. и совершил единственно разумный в такой ситуации шаг, обратившись за помощью к юристам ФОП. Не будем вдаваться в подробности последовавших разбирательств, потому что гораздо интереснее то, чем они завершились.

Итак, в итоге с «ДНС Ритейл», во-первых, была взыскана в пользу истца денежная сумма в размере 10 699 рублей - ровно то, что уплачено им за товар ненадлежащего качества. Во-вторых, взыскана компенсация морального вреда - 10 000 рублей. В-третьих, взыскана неустойка за нарушение срока возврата уплаченных за проданное изделие денежных средств - 13 159,77 рубля. И наконец, на ответчика в пользу истца наложен штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 16 929 рублей. Дотошный читатель может сам подсчитать, насколько выгодной для члена профсоюза в конечном счете оказалась негодная покупка, а мы просто в очередной раз констатируем: профсоюзные правозащитники оказываются на высоте в любой, даже самой неожиданной ситуации.

И это, друзья, максимально подходящий повод вместо «Что дает профсоюз?» сказать: «Вот дает профсоюз!».